OnlyChat est prépayé : vous rechargez un solde en crypto, les licences sont achetées sur ce solde, et la commission sur les ventes IA y est prélevée aussi. Presque tous les problèmes de paiement tombent dans quatre cas : la facture est toujours en « Waiting for payment », la facture a expiré avant votre paiement, vous avez envoyé le mauvais actif ou sur le mauvais réseau, ou le solde est passé en négatif et l'IA s'est arrêtée. Cette page couvre aussi les rechargements OnlyVault, qui utilisent un solde séparé.
Où regarder
Account, Balance & Licenses : la carte « Current Balance », les cartes de licence et le tableau « Transaction History ».
Transaction History liste chaque mouvement avec date, type et montant : rechargements, « OnlyFans license purchase (N basic|premium) », « Telegram license purchase (N) », renouvellements. « No transactions found. » signifie que rien n'a encore été enregistré.
Le parcours de rechargement, et où il casse
Étape 1, « Payment Method » : choisissez une Currency (« Select a currency », avec une recherche), saisissez le Amount in USD (ou « Amount in ASSET », avec « Minimum: N »), lisez l'encadré « Important » (« After creating the invoice you will see an address and QR code. You must send the exact amount on the correct network for the selected asset, otherwise the payment may fail or funds can be lost. », après création de la facture vous verrez une adresse et un QR code, envoyez le montant exact sur le bon réseau sinon le paiement peut échouer ou les fonds être perdus, et « Transaction fees are paid by the user. », les frais de transaction sont à votre charge), cochez « I will use the correct cryptocurrency and network, and I will send the exact amount shown on the invoice (not an approximate amount). » et cliquez sur Create payment.
Erreurs à cette étape : « Please confirm the checkbox: correct network, asset, and exact invoice amount. », « Please enter an amount greater than N ASSET. », « Error while creating the payment » (réessayez, ou essayez une autre devise).
Étape 2, « Invoice ready, send crypto from your wallet. » (facture prête, envoyez la crypto depuis votre portefeuille) : « Amount to send », « Receiving Address » (copie, « Address copied! »), un QR code et le réseau affiché dans votre portefeuille. Le suivi de statut passe ensuite par : Waiting for payment, Confirming, Confirmed, Sending in progress, Partial payment received, Payment completed (« Credits recharged successfully! »), ou Payment failed, Payment refunded, Payment expired.
Cas 1 : la facture reste en « Waiting for payment »
| Vérification | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Votre portefeuille montre la transaction comme envoyée | Le réseau confirme ; « Confirming » apparaît après les premières confirmations. Certains réseaux prennent plusieurs minutes |
| Le portefeuille ne montre rien d'envoyé | Le transfert n'est jamais parti. Envoyez-le, la facture est toujours valable |
| Vous avez envoyé à une adresse différente de celle de la facture | Les fonds ne sont pas sur cette facture ; voir le cas 3 |
| Le statut indique « Partial payment received » | Vous avez envoyé moins que le montant de la facture, souvent parce que le portefeuille a déduit ses frais du montant. Envoyez la différence à la même adresse tant que la facture est ouverte |
Gardez la fenêtre ouverte, ou revenez plus tard dans Account : le solde se met à jour quand le paiement est terminé.
Cas 2 : la facture a expiré
« Payment expired » signifie que la facture s'est fermée avant qu'un paiement complet soit détecté.
- Si vous n'avez rien envoyé : créez une nouvelle facture avec Recharge Balance et payez-la dans son délai.
- Si vous avez envoyé après l'expiration, ou si le transfert a été confirmé après l'expiration : les fonds ont atteint l'adresse mais ne sont pas crédités automatiquement. Contactez l'équipe avec le hash de transaction, l'actif, le réseau, le montant et l'heure.
Cas 3 : mauvais actif ou mauvais réseau
La fenêtre prévient : « Wrong asset or chain often means lost funds. » (mauvais actif ou mauvaise chaîne signifie souvent fonds perdus). Si vous avez sélectionné USDT sur un réseau et envoyé de l'USDT sur un autre, ou envoyé une autre monnaie, le prestataire de paiement ne le voit pas.
- N'envoyez pas à nouveau. Notez le hash de transaction, l'actif, le réseau, le montant, l'adresse de destination et l'heure.
- Contactez l'équipe avec ces détails. La récupération dépend du réseau et n'est pas garantie.
- La prochaine fois, faites correspondre le réseau affiché dans la facture avec le réseau sélectionné dans votre portefeuille avant de confirmer.
Cas 4 : le solde est nul ou négatif
L'IA a besoin d'un solde positif. Quand ce n'est pas le cas, plusieurs choses se produisent en même temps :
- Allumer AI renvoie « Insufficient Balance. You need a positive balance to enable AI for this creator. »
- Les licences avec Renew allumé ne peuvent pas être rachetées à l'expiration ; la créatrice passe hors ligne à la date d'expiration.
- L'achat de licences affiche « New Balance after purchase: $Y » en rouge quand il ferait passer le solde en négatif ; la mise à niveau vers Premium renvoie « Insufficient balance. Please add funds to your account. »
Rechargez, puis rallumez l'IA pour chaque créatrice : elle ne revient pas d'elle-même. Pour éviter cela, réglez Account, Notifications, « Receive email alerts » avec un « Alert threshold ($) ». Voir Alertes de solde bas.
Une licence ne s'est pas renouvelée
- Renew était éteint sur la carte : « Off, the creator goes offline on the expiry date. » Attribuez une licence depuis la réserve disponible (Account, Buy Licenses si la réserve est vide).
- Renew était allumé mais le solde était trop bas à l'expiration : rechargez, puis attribuez une licence.
- Les réserves Telegram et OnlyFans sont séparées : « Telegram licenses are separate from OF licenses ». Avoir des licences Telegram disponibles ne renouvelle pas une créatrice OnlyFans.
- Prix : OnlyFans Basic 20 $/mois par créatrice, Premium 70 $/mois, Telegram 20 $/mois ; commission de 10 % (OnlyFans) ou 15 % (Telegram) sur ce que vend l'IA. Voir Offres et commission.
« Permission Required » au rechargement ou à la mise à niveau
Les membres sans les permissions « View balance » et « Recharge balance » ne voient pas le widget de solde et ne peuvent pas recharger. La mise à niveau d'une licence affiche « Permission Required. You don't have permission to view the organization balance. Upgrading licenses requires balance visibility » (permission requise, la mise à niveau exige de voir le solde). Demandez au propriétaire de modifier les permissions du membre dans Account, Team & Roles. Voir Membres et rôles.
Rechargements OnlyVault
OnlyVault a ses propres crédits et sa propre facture crypto (USDC ou USDT). Problèmes courants :
- « Please verify your email address first... » sur Pay with crypto : cliquez sur le lien du message « Verify your OnlyVault email » ; il n'y a pas de bouton de renvoi, contactez l'équipe si l'e-mail est perdu.
- « Minimum $10 » ou « Top-up too large » (au-dessus de 10 000 $) : ajustez le montant.
- « No payment URL returned » : le navigateur a bloqué le nouvel onglet ; autorisez les pop-ups et réessayez.
- Un paiement inférieur à 97 % de la facture reste en « partially_paid » et n'est crédité que par l'équipe.
- L'application interroge pendant 30 minutes après Pay with crypto ; rechargez la page plus tard si le solde ne s'est pas rafraîchi.
Voir Crédits et facturation.
Bon à savoir
- Dans l'interface, les deux outils n'acceptent que la crypto. Sur OnlyChat, le virement (à partir de 100 $, avec facture) est possible sur demande à Greg, notre CEO (@YumitG sur Telegram), et la carte sur demande pour les grosses agences ; le montant est crédité sur votre solde à la main. OnlyVault : crypto uniquement.
- Les frais de réseau du portefeuille sont à votre charge ; ajoutez-les en plus pour que le montant reçu corresponde à la facture.
- La description de la facture indique « OF Credits Recharge » côté portefeuille, quelle que soit la plateforme pour laquelle vous utilisez le solde.
- Les crédits Playground (3 $ les 100, 1 crédit par message, OnlyFans uniquement) sont un achat séparé et ne font pas partie du solde.