Une créatrice Telegram dépend de trois choses que vous ne contrôlez pas entièrement : les limites d'envoi de Telegram, le compte de la créatrice qui reste en règle avec Premium, et le token du bot qui reste valide. Quand l'une d'elles lâche, les fans écrivent et n'obtiennent rien, et le tableau de bord le montre à un endroit précis. Cette page liste chaque limite et chaque mode de panne, ce que dit l'interface, et quoi faire. Gardez les notifications AI Disabled (IA désactivée) et Rate Limit (limite de débit) activées pour apprendre les problèmes avant les fans.
Où l'état s'affiche
La carte Creator health de l'onglet Overview a une ligne par dépendance : Connection, License, AI status. La carte de la créatrice sur le tableau montre la même chose en version condensée : badge "Not connected", statut "No active license", "AI off". L'interrupteur IA lui-même explique ce qui manque quand il refuse.
Les limites de débit Telegram
Telegram freine les bots qui envoient trop de messages en peu de temps. Quand cela arrive, le bot doit attendre avant d'envoyer à nouveau ; OnlyChat met les messages en file d'attente et les envoie une fois l'attente terminée. Les fans remarquent un délai, pas un silence. Pour les attentes de 30 secondes ou plus, la notification Rate Limit se déclenche ("Receive notifications when Telegram rate-limits the bot (only for waits of 30 seconds or more)").
Ce qui augmente le risque :
- Beaucoup de points de contrôle de réengagement aux mêmes heures pour des milliers de fans. Espacez les points de contrôle et limitez-les à ce qui convertit. Voir Re-engagements.
- Un Follow-Up Delay (délai de relance) très court dans Settings, Behavior, sur une créatrice très sollicitée.
- Split long AI messages into multiple bubbles (découper les longs messages de l'IA en plusieurs bulles) activé, ce qui multiplie le nombre d'envois. L'aide le suggère : "Disable this if you're seeing slowdowns or missed replies during high traffic." (désactivez si vous constatez des ralentissements ou des réponses manquées en période de fort trafic).
- Un "Enable AI for all" en masse sur une créatrice avec un gros arriéré de fans sans réponse.
Quoi faire quand les alertes se répètent, dans cet ordre : d'abord désactivez Split long AI messages into multiple bubbles sur cette créatrice (Settings, Behavior) ; c'est le moyen le plus rapide de réduire le nombre d'envois. Ensuite allongez les délais et réduisez les points de contrôle. Si les alertes continuent avec le découpage coupé, la créatrice a dépassé ce qu'un seul bot peut envoyer : créez un autre bot dans BotFather sur un second compte Telegram et ajoutez-le comme nouvelle créatrice. Quels fans arrivent sur quel compte relève de votre propre marketing (l'identifiant que vous mettez sur vos réseaux, votre channel, vos liens). La limite est par bot, et la règle est un bot par compte Telegram : ne connectez jamais deux créatrices au même bot, ni une créatrice à deux bots.
"No business connection"
La connexion Business est le lien entre le compte Telegram Business de la créatrice et votre bot. Sans elle, le bot ne peut ni lire ni envoyer quoi que ce soit sur le compte de la créatrice. L'interface l'affiche à quatre endroits :
| Où | Texte |
|---|---|
| Carte de la créatrice | Badge "Not connected" |
| Overview, Creator health | "No business connection: the bot can't reply" |
| Interrupteur IA | Boîte de dialogue "No Business Connection: You cannot enable AI for this Telegram creator because it does not have an active business connection. Please connect a Telegram Business account first." (vous ne pouvez pas activer l'IA pour cette créatrice Telegram car elle n'a pas de connexion Business active ; connectez d'abord un compte Telegram Business) |
| Page de configuration, après Verify | "No business connection detected: OnlyChat hasn't received a business connection event yet…" |
Causes, de la plus fréquente à la moins fréquente :
- L'écran des permissions n'a jamais été quitté après l'activation des cinq permissions (Telegram envoie l'événement quand vous revenez en arrière).
- Le bot a été déconnecté dans l'application de la créatrice (Settings, Telegram Business, Chatbots).
- Telegram Premium a expiré sur le compte de la créatrice. Telegram Business, et la fonction Chatbots avec, s'arrête.
- Le token du bot a été révoqué dans BotFather et jamais renouvelé dans OnlyChat.
- Le compte de la créatrice a été restreint ou supprimé par Telegram.
Corrigez dans le même ordre : désactivez puis réactivez une permission et revenez en arrière, reconnectez le bot, renouvelez Premium, collez le nouveau token dans Renew bot token, ou connectez un nouveau compte de créatrice au même bot. Puis cliquez sur Verify business connection sur la page de configuration. Marche à suivre complète dans Configuration Telegram et Problèmes de connexion Telegram.
Changement de token
Le token est la clé du bot. Changez-le quand il a pu fuiter ou quand quelqu'un qui le connaissait quitte l'équipe. Révoquez dans BotFather (API Token, Revoke current token), puis collez immédiatement le nouveau dans le panneau Renew bot token et cliquez sur Save new token & reconnect webhook. Entre les deux actions, le bot est mort ; faites les deux dans la même minute. Détails et erreurs dans Onglet Overview et token du bot.
Protéger le compte de la créatrice
- Deux comptes. Le bot appartient à un compte que vous gardez privé ; le compte de la créatrice est celui qui est exposé. Si le compte de la créatrice est perdu, le bot ainsi que ses scripts, médias, fans et réglages dans OnlyChat survivent ; connectez un nouveau compte de créatrice et vérifiez à nouveau. Les fans ne suivent pas : ils continuent d'écrire au compte perdu, donc mettez à jour les liens de vos posts et profils vers le nouveau.
- Premium ne doit pas expirer. Mettez la date de renouvellement Premium dans le même calendrier que la licence OnlyChat. Les deux arrêtent l'IA quand ils expirent.
- N'écrivez pas depuis le compte de la créatrice pendant que l'IA est activée pour ce fan. Deux rédacteurs dans une même conversation désorientent le fan. Mettez d'abord le fan en pause sur l'onglet Fans. Voir Reprise humaine.
- Règles de contenu. La fenêtre de téléversement vous fait confirmer "I confirm that the content I upload is legal and that I have the rights to publish it." (je confirme que le contenu téléversé est légal et que j'ai les droits pour le publier). Telegram applique ses propres conditions sur le compte de la créatrice ; ce que l'IA envoie est envoyé par ce compte.
- N'écrivez rien d'illégal dans les stratégies Custom. La boîte de dialogue "Switch to Custom?" le dit : vous devenez entièrement responsable de ce que l'IA dit.
Les limites côté OnlyChat sur Telegram
| Limite | Valeur affichée dans l'interface | Où |
|---|---|---|
| Scripts pour activer l'IA | Au moins 2 scripts actifs | Boîte de dialogue de l'interrupteur IA "Not Enough Scripts" |
| Points de contrôle de réengagement | 1 h à 23 h après le dernier message du fan, 4 max | Onglet Re-engagements |
| Additional info | 6 000 caractères, l'ancien texte conservé dans une archive | Settings, Add infos |
| Taille d'un fichier média | 2 Go par fichier | Fenêtre Upload media |
| Téléversements par jour | Compteur "Uploads today x / y" ; 2 000 sur la créatrice montrée dans les captures | En-tête de l'onglet Medias |
| Formats de médias | JPEG, PNG, WebP (convertis en JPEG), vidéo, audio | Fenêtre Upload media |
| Vidéo gratuite envoyée en bulle | 60 secondes ou moins | Carte d'étape, Send as bubble |
| Mots-clés d'alertes personnalisées | 40 caractères chacun, 200 par créatrice | Onglet Notifications |
| Instructions de stratégie Custom | 3 000 caractères par phase (KYC targets 500, KYC instructions 2 500) | Settings, Strategies |
| Response delay / Follow-up delay | 1 à 15 minutes / 2 à 30 minutes | Settings, Behavior |
Ce qui désactive l'IA tout seul
OnlyChat désactive l'IA d'une créatrice, et envoie la notification AI Disabled, quand :
- les scripts actifs passent sous 2 ("Script deactivated. AI has been disabled because you have less than 2 active scripts.") ;
- la licence expire avec Renew désactivé ("Off, the creator goes offline on the expiry date.") ;
- le solde n'est plus positif ;
- la connexion Business est perdue.
La réactivation passe par le même interrupteur, une fois la cause corrigée. Voir Allumer l'IA pour la première fois.